Nos últimos anos, o conceito de trabalho remoto ou trabalhar no digital ganhou destaque, e com ele surgiram novas oportunidades de carreira. Uma delas é a profissão de assistente virtual.
Esta profissão tem atraído pessoas interessadas em flexibilidade, autonomia e a oportunidade de trabalhar em qualquer lugar do mundo.
Mas o que exatamente faz um assistente virtual? Como ingressar nessa carreira e quais habilidades são necessárias?
Neste blog, vamos explorar todos os detalhes sobre essa profissão em crescimento.
O que é um assistente virtual?
O assistente virtual é um profissional autônomo que presta serviços de suporte administrativo, criativo, técnico ou especializado de maneira remota. Esses serviços são realizados para empresários, empreendedores e até grandes empresas que preferem terceirizar tarefas específicas, em vez de contratar funcionários em tempo integral.
Ou seja, é alguém que torna a vida de outra pessoa mais fácil, ajudando com a demanda de trabalho do contratante.
Este cargo pode ser extremamente versátil: mais administrativo, como organizar despesas mensais, ou ir além como escrever e enviar newsletters, gerir redes sociais…
As atividades de um assistente virtual vão depender das necessidades do cliente. Entre as principais tarefas, estão:
- Gestão de e-mails: organizar, responder e classificar mensagens.
- Agendamento de compromissos: organizar a agenda dos clientes e marcar reuniões.
- Atendimento ao cliente: responder a perguntas e oferecer suporte.
- Criação de conteúdo: escrever posts para blogs, redes sociais e newsletters.
- Gestão de redes sociais: programar publicações, responder a comentários e monitorar interações.
- Pesquisas: coletar informações e dados para projetos ou relatórios.
Competências para esta profissão
Como vimos acima, há competências e serviços que podem variar consoante a sua área de especialidade. Contudo, há características essenciais que são transversais a todos os assistentes virtuais e que vão facilitar o seu trabalho, nomeadamente:
Organização: Deve ser capaz de organizar o teu tempo e estabelecer prioridades. É muito provável que irá precisar gerenciar várias tarefas ao mesmo tempo e não poderá perder os prazos de entrega.
Gestão de tempo: Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo eficientemente é uma habilidade vital para garantir que todas as demandas dos clientes sejam atendidas.
Comunicação: A comunicação clara e eficaz é crucial, especialmente porque você trabalhará remotamente e precisará se comunicar por e-mail, videoconferências e ferramentas de mensagens instantâneas.
Competências interpessoais: Para saber lidar com diferentes tipos de personalidade.
Proatividade: Ser capaz de antecipar as necessidades dos clientes e oferecer soluções antes que eles as solicitem é um diferencial.
Compreensão da internet e programas básicos: Como se trata de um trabalho remoto, é preciso saber trabalhar com a internet e alguns programas. Contudo, ninguém espera que seja um técnico em informática, mas que saiba fazer coisas básicas como criar um PDF, editar uma folha Excel, fazer apresentações em PowerPoint, atualizar redes sociais, etc.
Vantagens de ser um Assistente Virtual e trabalhar no digital
A profissão de assistente virtual oferece várias vantagens, principalmente para quem busca um estilo de vida mais flexível. Aqui estão alguns dos principais benefícios:
- Trabalho remoto: você pode trabalhar de qualquer lugar, desde que tenha um computador e acesso à internet. Isso oferece liberdade geográfica e pode ser uma ótima opção para quem deseja viajar enquanto trabalha ou para quem quer passar mais tempo com a família.
- Flexibilidade de horários: em muitos casos, você pode ajustar seus horários de trabalho de acordo com suas necessidades e compromissos pessoais. Isso é ideal para quem deseja equilibrar a vida pessoal com a profissional.
- Variedade de clientes e projetos: trabalhar como assistente virtual permite que você colabore com diferentes clientes em diversos setores. Isso enriquece sua experiência e possibilita o desenvolvimento de novas habilidades.
- Baixo custo inicial: para começar, não é necessário um grande investimento. Um computador, uma boa conexão com a internet e habilidades específicas já são suficientes para começar.
- Autonomia e independência: como assistente virtual, você tem mais controle sobre sua carreira e suas decisões. Poderá escolher com quem trabalhar e quais serviços oferecer.
Tipos de Assistentes Virtuais
Atendimento ao cliente
O serviço de atendimento ao cliente é determinante para qualquer empresa. Quanto mais satisfeitos deixarmos os clientes e potenciais clientes, mais o negócio tende a prosperar.
No entanto, isso é algo que exige muito tempo, algo que os donos das empresas não têm. Você, enquanto assistente virtual, poderá ajudar em várias tarefas nesta área, como:
- Gerir reclamações;
- Dar apoio em tempo real (chat, e-mails, etc);
- Processar encomendas;
- Gerir envios;
- Manter os registros de vendas atualizados;
Apoio Financeiro
É muito importante ter o controle total sobre as nossas finanças e você poderá ajudar com isso, seja para empresas, seja para particulares. Se tem experiência na área e gosta de trabalhar com números, poderá oferecer os teus serviços de gestão financeira aos seus clientes, realizando as seguintes tarefas:
- Faturamento;
- Cálculo de impostos;
- Acompanhar pagamentos de dívidas;
- Realizar e controlar os pagamentos;
- Cálculo de lucros e despesas;
Apoio Administrativo
As tarefas administrativas são as que mais se aproximam da ideia que temos de um trabalho de assistente virtual. São tarefas básicas, mas que podem demandar um certo tempo. Algumas destas tarefas são:
- Agendar reuniões e chamadas;
- Gerir o calendário/agenda do cliente;
- Monitorizar o voicemail;
- Marcar e organizar viagens;
- Criar relatórios, rascunhos de emails, comunicações internas, etc.;
- Preparar apresentações;
Marketing
Muitos empreendedores possuem muita competência nesta área, porém não tem tempo suficiente para todas as atividades cotidianas que envolvem o marketing. Nesses casos, toda a ajuda é bem-vinda e os assistentes desempenham um papel importantíssimo. Algumas tarefas que poderá desenvolver nesta área:
- Criar conteúdos nas redes sociais e manter os perfis ativos;
- Responder a comentários e mensagens privadas nas redes sociais;
- Contatar potenciais clientes através das redes sociais;
- Criar e gerir um blog;
- Melhorar o SEO de um site ou de um blog;
- Fazer pesquisa de keywords relevantes para o cliente;
- Criar infográficos;
- Atualizar plugins no painel administrativo do site;
- Analisar estatísticas;
- Criar Landing Pages;
- Construir/Reformular design das campanhas de email;
- Fazer e gerir campanhas de email marketing;
- Criar páginas de venda;
- Gerir lançamentos de novos produtos;
Como ingressar na carreira de Assistente Virtual
Agora que você conhece um pouco mais sobre a profissão de assistente virtual e se essa for uma opção viável para ti, deve estar com muitas dúvidas de como começar, certo? Então vamos lá!
- Desenvolva habilidades-chave: além das habilidades técnicas e específicas, como o uso de ferramentas de gestão de projetos, e-mail marketing e redes sociais, é importante trabalhar em habilidades interpessoais, como comunicação, organização e gestão do tempo.
- Defina seu nicho: embora um assistente virtual possa realizar uma grande variedade de tarefas, é recomendável escolher um nicho de atuação. Você pode se especializar em determinadas áreas, como marketing digital, atendimento ao cliente, criação de conteúdo, entre outros.
- Monte seu portfólio: mesmo que você esteja começando, crie um portfólio que demonstre suas habilidades e experiências. Isso pode incluir trabalhos voluntários ou projetos pessoais que mostrem seu potencial para futuros clientes.
- Encontre clientes: existem várias plataformas onde assistentes virtuais podem encontrar trabalhos e clientes. Algumas das mais populares incluem Upwork, Workana, Fiverr e 99Freelas. Também poderá utilizar as redes sociais como LinkedIn e até mesmo o Facebook. Outra forma é a abordagem direta em negócios locais, para ver se precisam de ajuda nas áreas nas quais atuam.
- Networking: construa uma rede de contatos. Participar de grupos em redes sociais, fóruns ou eventos online voltados para freelancers e assistentes virtuais pode ajudar a encontrar oportunidades e parceiros de negócios.
- Estabeleça seus preços: determinar quanto cobrar pelos seus serviços pode ser um desafio no início. Pesquise o mercado, veja quanto outros profissionais da área estão cobrando e com base em sua experiência, defina um valor justo e competitivo, mas que valorize o seu trabalho.
O Futuro da Profissão de Assistente Virtual
Com a crescente digitalização das empresas e a popularização do trabalho remoto, a demanda por assistentes virtuais tende a crescer nos próximos anos.
Muitos empresários estão percebendo os benefícios de contratar profissionais remotos para cuidar de tarefas que consomem tempo, permitindo que eles foquem nas atividades principais do negócio.
Além disso, a globalização do mercado de trabalho permite que assistentes virtuais trabalhem com clientes de diferentes partes do mundo, ampliando ainda mais suas oportunidades.
Se você está interessado em explorar novas possibilidades no mundo do trabalho digital, talvez a carreira de assistente virtual seja exatamente o que você procura!
Te aconselho a conhecer a Keep Nomad, onde poderá aprender a fundo sobre como se tornar um Assistente Virtual e também outras profissões!